Program Training dan Sertifikasi “Senior Service Quality Officer (SSQO)” dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan dalam mengelola serta meningkatkan kualitas layanan di perusahaan. Peserta akan mempelajari strategi perencanaan, pengukuran, dan evaluasi layanan, teknik manajemen kepuasan pelanggan, serta implementasi standar layanan berkualitas tinggi. Selain itu, pelatihan ini mencakup pengembangan kepemimpinan, pemecahan masalah dalam layanan, serta penggunaan teknologi dalam monitoring kualitas pelayanan. Dengan kombinasi teori dan praktik berbasis studi kasus, program ini memastikan peserta memiliki kompetensi dalam mengelola layanan secara profesional. Setelah menyelesaikan pelatihan dan lulus sertifikasi, peserta akan memperoleh sertifikat resmi sebagai bukti kompetensi di bidang manajemen kualitas layanan.